Desde la fecha de entrega del producto, iniciamos nuestro compromiso de servicio de por vida contigo. Tanto si tu proyecto dura diez años como si es mayor o más, siempre recibirás nuestra consulta y apoyo técnico profesional. Esto no es solo un eslogan, sino nuestro compromiso solemne con la fiabilidad del producto y nuestro compromiso con las alianzas con los clientes.

Ofrecemos un periodo estándar de garantía de 24 meses para nuestros productos, que comienza desde la fecha de aceptación. Esta duración de la garantía, que supera significativamente las normas del sector, se debe a nuestra absoluta confianza en nuestros materiales, procesos de fabricación y fiabilidad general. Durante el periodo de garantía, seremos responsables de la reparación gratuita o sustitución de cualquier fallo del producto causado por problemas inherentes de calidad.

Cuando ocurren fallos graves o urgentes que no pueden resolverse mediante diagnósticos remotos, nuestro equipo de ingenieros proporcionará servicios de "reparación in situ". Coordinaremos rápidamente los recursos para acudir rápidamente al lugar del proyecto, realizar soluciones profesionales de problemas y reparaciones, y minimizar las pérdidas de generación de energía y los riesgos de seguridad.

Ofrecemos soporte técnico remoto las 24 horas del día. A través de teléfono, comunicación en línea o plataformas inteligentes, nuestros ingenieros pueden ofrecer orientación en tiempo real para la resolución de problemas, la instalación de cableado y la reparación del sistema. Esto te ayuda a resolver eficazmente la mayoría de los problemas operativos, logrando "respuesta de segundo nivel e intervención de nivel minucioso".