À partir de la date de livraison du produit, nous engageons notre engagement de service à vie envers vous. Que votre projet fonctionne pendant dix ans ou plus, vous bénéficierez toujours de notre conseil technique professionnel et de notre soutien. Ce n’est pas seulement un slogan, mais notre engagement solennel envers la fiabilité des produits et notre engagement envers les partenariats clients.

Nous proposons une période de garantie standard de 24 mois pour nos produits, à partir de la date d’acceptation. Cette durée de garantie, qui dépasse largement les normes du secteur, découle de notre confiance absolue dans nos matériaux, nos processus de fabrication et notre fiabilité globale. Pendant la période de garantie, nous serons responsables de la réparation ou du remplacement gratuit de toute défaillance de produit causée par des problèmes de qualité inhérents.

Lorsque des pannes majeures ou urgentes surviennent et ne peuvent être résolues par un diagnostic à distance, notre équipe d’ingénieurs fournit des services de « réparation sur site ». Nous coordonnons rapidement les ressources pour se rendre rapidement sur le chantier, effectuer des dépannages professionnels et des réparations, et minimiser vos pertes de production d’électricité ainsi que les risques pour la sécurité.

Nous fournissons un support technique à distance 24h/24. Grâce au téléphone, à la communication en ligne ou à des plateformes intelligentes, nos ingénieurs peuvent fournir des conseils en temps réel pour le dépannage, la configuration de l’installation du câblage et la réparation du système. Cela vous aide à résoudre efficacement la plupart des problèmes opérationnels, en obtenant une « réponse de second niveau et une intervention minutieuse ».